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中正锅炉是通过ISO9001:2000质量管理体系国际认证单位,对客户服务已建立了一整套服务管理体系文件,并也严格实施管理。公司严格按文件:YG/CD7.5-03《销售服务实施办法》始终贯穿在售前、售中、售后服务之中,对客户实施一系列的优惠措施。

  • 1、严格执行服务档案管理制度,及时跟踪和沟通;
  • 2、严格履行合同规定的各项要求,保证供货期;
  • 3、免费进行调试培训,对操作人员在安全、技术方面进行培训;
  • 4、发现问题及时解决,设服务专线电话:13506151202。实行24小时服务,接待用户来访来电,节假日不休息;
  • 5、常年库存各种规格阀门、仪表、弯管、螺丝螺帽及各种工具等;
  • 6、接到维修信息立即行动,2小时之内当地维修人员到达现场;如遇特殊情况,公司总部维修人员24小时内到达现场;
  • 7、质量保证期:质保期为设备交货后18个月或设备投入运行后12个月,以先到为准。
  • 8、缺陷保修:如果机组设备交付使用后,缺陷多次反复出现,我方会提交分析报告和解决方案,直到最后纠正缺陷、提供的质保从纠正之日起重新计算质保期。如果是超出我方的责任范围的疏忽、误操作等情况而导致的更换修正,应由我方进行修理,其额外费用由双方协商承担。在质保期内,设备运行正常期间,我方定期到现场巡回检查一次,对故障隐患及时处理;在质保期内,出现的故障,免费修理,免费更换配件。
  • 9、质保期过后,对设备实行终身维护;保修期后维修人工费,仅收差旅费和人工工资。
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